2023年3月26日 星期日

善用18分鐘

 

  《精準表達》(Pitch Perfect)的作者告訴我們,人們最多只有18分鐘的專注力去聆聽說話。那麼,我們應該如何善用這18分鐘呢?

以下是該書的簡介:

作者認為:

不是你做了什麼事,而是你說了什麼話。

就是要你說得有自信,他聽得很開心。
這些情境,如果一開口就說錯話,你就慘了!──
在慶祝會席間跟老闆聊天時……
爭取一個新客戶時……
公司週會輪到你發言……
跟客戶、同事或主管閒聊時,分別要怎麼聊……
為自己犯的錯道歉時……
就算你能力再好、準備再多,都禁不起一開口就說錯話。
如果你天生不是說話高手,沒關係,這是可以學的。
你將發現──
原來表達能力強的人,都是這樣練出來的!
這些國際大咖都曾被本書作者調教過口才──
《挺身而進》作者 雪柔.桑德伯格、
美國廚藝界教父米其林三星主廚 湯瑪斯.凱勒、
金寶湯公司總裁兼執行長 丹妮絲.莫里森、
Spotify
音樂服務網站執行長 丹尼爾.艾克、
紐約巨人隊四分衛 伊萊.曼寧,
還有全球某知名社群網站執行長……
指導過國際大咖的專業口才調教師比爾.麥克高文(Bill McGowan)指出表達就像肌肉一樣,久了不用就會萎縮。很多人誤以為只要常在大眾面前演說,就能在場上無往不利,其實連美國總統奧巴馬也曾犯過同樣的錯。
麥克高文提出口才調教七大原則,幫你鍛鍊表達溝通的肌肉:
●頭條原則──開場簡潔有力,先講最精采的來製造驚奇、引人好奇
●史科西斯原則──像拍電影,說個有畫面的視覺故事,還有公式可套用
●義大利麵醬原則──長話短說、說重點、濃縮再濃縮
●別滔滔不絕原則──講太快容易口誤,放慢速度、適時停頓、戒掉焦慮和口頭禪
●說服力原則──不含糊其詞、多用鏗鏘有力的字眼,靠站姿、坐姿展自信
●展現好奇原則──不只要會說,更要會傾聽,收起臭臉,但表情也別太搶戲
●轉移話題原則──不喜歡當下話題,就換話題扭轉情勢,要避免轉太硬
另外,即席演講,可不是隨興演出,如果想說什麼就說什麼,一開口你永遠會後悔。但萬一突然要開口,沒時間事先準備怎麼辦?其實,有方法可以快速準備。
還有,遇到這些特定情境時,口才調教七大原則,都能派得上用場──
在工作上:
●面試時,如何表現得體?
●如何要求升職或加薪?
●要怎麼甩掉上台報告前的緊張?
●犯錯要怎麼道歉,也贏得人心?
●當同事獲得你想要的職位,如何恭喜他?
日常生活中:
●婚喪喜慶時,該怎麼致詞?
●要怎麼說才能把缺陷,轉化為優?

●如何轉移尷尬對話?
●跟朋友談錢,該怎麼說才不傷感情?
●見未來公婆或岳父母,該說什麼?
學會了這些原則,為了不讓表達肌肉萎縮,得不斷練習、練習、再練習,肯定讓你對開口表達從恐懼,轉變成興奮,最後進階成享受。
精準──在對的時刻,以對的語氣,向對的人傳達對的訊息
表達──不只口語、表情、站姿、坐姿、手勢,就連傾聽也算
不僅能讓你升遷機會比別人多、好點子能具體實現、不廢話、撤除焦慮、提高效率、還能讓你更有自信,在任何場合打造有利局面。

  首先,我們必須弄清「18分鐘」是怎樣的一個時間概念。舉例說,大學的一門學科,平均有十三星期的主講課,而每課是兩節,每節約四十五分鐘。因此,18分鐘大約是半節課的時間。

  這樣的換算旨在提醒大家,當我們要說一段18分鐘長的發言時,問一問自己:這內容的重要與深度,是否等同於四分之一堂大學主講課的分量呢?

  18分鐘是不短的時間,而且人們是「最多」只有18分鐘的專注力。因此,我們的發言必須從簡。

  如何從簡而有趣呢?我們可從對方的優點出發。作者說,人們往往有一個奇怪習性,喜歡指出別人的缺點,彷彿這樣的指出能夠證明自己的觀察力與彼此的相識度。但,只要將心比己,我們便知道這想法的荒謬。

  相反,我們應該以對方的優點來展開對話。作者舉例說明,有一位S小姐患有先天性「威廉斯氏症候群」。在公眾場合,S小姐常常被問及,什麼是威廉斯氏症候群,而大家都傾向聚焦於這症候群造成的困難與不便。

  然而,作者認為,我們應該更專注於這症候群所造就的音樂天賦(研究指出,威廉斯氏症候群患者普遍熱愛音樂與歌唱,並敏於覺察他人情緒)。這例子指出:當面對不同的對象,我們始終有方法找到對方的優點,並以此展開對話。

  另外,我們要盡量令說話內容回到自己的認知領域,以及道德標準之內。作者舉了一個例子:在一個朋友聚會上,突然有人拿出了一張舊同學的泳衣照,並侃侃而談,點評對方的身材。

  在此,我們應該果斷地轉換話題,例如以「對了,最近大家都更注意體態美,我父母便開始散步呢!」之類的說話,好讓主題轉換到運動。如此一來,大家也會將注意力回到你的說話之上。

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