善用１８分鐘

 

《精準表達》（Pitch Perfect）的作者告訴我們，人們最多只有１８分鐘的專注力去聆聽說話。那麼，我們應該如何善用這１８分鐘呢？ 以下是該書的簡介：

作者認為： 不是你做了什麼事，而是你說了什麼話。 就是要你說得有自信，他聽得很開心。 這些情境，如果一開口就說錯話，你就慘了！── 在慶祝會席間跟老闆聊天時…… 爭取一個新客戶時…… 公司週會輪到你發言…… 跟客戶、同事或主管閒聊時，分別要怎麼聊…… 為自己犯的錯道歉時…… 就算你能力再好、準備再多，都禁不起一開口就說錯話。 如果你天生不是說話高手，沒關係，這是可以學的。 你將發現── 原來表達能力強的人，都是這樣練出來的！ 這些國際大咖都曾被本書作者調教過口才── 《挺身而進》作者　雪柔．桑德伯格、 美國廚藝界教父米其林三星主廚　湯瑪斯．凱勒、 金寶湯公司總裁兼執行長　丹妮絲．莫里森、 Spotify音樂服務網站執行長　丹尼爾．艾克、 紐約巨人隊四分衛　伊萊．曼寧， 還有全球某知名社群網站執行長…… 指導過國際大咖的專業口才調教師比爾．麥克高文（Bill McGowan）指出表達就像肌肉一樣，久了不用就會萎縮。很多人誤以為只要常在大眾面前演說，就能在場上無往不利，其實連美國總統奧巴馬也曾犯過同樣的錯。 麥克高文提出口才調教七大原則，幫你鍛鍊表達溝通的肌肉： ●頭條原則──開場簡潔有力，先講最精采的來製造驚奇、引人好奇 ●史科西斯原則──像拍電影，說個有畫面的視覺故事，還有公式可套用 ●義大利麵醬原則──長話短說、說重點、濃縮再濃縮 ●別滔滔不絕原則──講太快容易口誤，放慢速度、適時停頓、戒掉焦慮和口頭禪 ●說服力原則──不含糊其詞、多用鏗鏘有力的字眼，靠站姿、坐姿展自信 ●展現好奇原則──不只要會說，更要會傾聽，收起臭臉，但表情也別太搶戲 ●轉移話題原則──不喜歡當下話題，就換話題扭轉情勢，要避免轉太硬 另外，即席演講，可不是隨興演出，如果想說什麼就說什麼，一開口你永遠會後悔。但萬一突然要開口，沒時間事先準備怎麼辦？其實，有方法可以快速準備。 還有，遇到這些特定情境時，口才調教七大原則，都能派得上用場── 在工作上： ●面試時，如何表現得體？ ●如何要求升職或加薪？ ●要怎麼甩掉上台報告前的緊張？ ●犯錯要怎麼道歉，也贏得人心？ ●當同事獲得你想要的職位，如何恭喜他？ 日常生活中： ●婚喪喜慶時，該怎麼致詞？ ●要怎麼說才能把缺陷，轉化為優？ ●如何轉移尷尬對話？ ●跟朋友談錢，該怎麼說才不傷感情？ ●見未來公婆或岳父母，該說什麼？ 學會了這些原則，為了不讓表達肌肉萎縮，得不斷練習、練習、再練習，肯定讓你對開口表達從恐懼，轉變成興奮，最後進階成享受。 精準──在對的時刻，以對的語氣，向對的人傳達對的訊息 表達──不只口語、表情、站姿、坐姿、手勢，就連傾聽也算 不僅能讓你升遷機會比別人多、好點子能具體實現、不廢話、撤除焦慮、提高效率、還能讓你更有自信，在任何場合打造有利局面。

　　首先，我們必須弄清「１８分鐘」是怎樣的一個時間概念。舉例說，大學的一門學科，平均有十三星期的主講課，而每課是兩節，每節約四十五分鐘。因此，１８分鐘大約是半節課的時間。

　　這樣的換算旨在提醒大家，當我們要說一段１８分鐘長的發言時，問一問自己：這內容的重要與深度，是否等同於四分之一堂大學主講課的分量呢？

　　１８分鐘是不短的時間，而且人們是「最多」只有１８分鐘的專注力。因此，我們的發言必須從簡。

　　如何從簡而有趣呢？我們可從對方的優點出發。作者說，人們往往有一個奇怪習性，喜歡指出別人的缺點，彷彿這樣的指出能夠證明自己的觀察力與彼此的相識度。但，只要將心比己，我們便知道這想法的荒謬。

　　相反，我們應該以對方的優點來展開對話。作者舉例說明，有一位S小姐患有先天性「威廉斯氏症候群」。在公眾場合，S小姐常常被問及，什麼是威廉斯氏症候群，而大家都傾向聚焦於這症候群造成的困難與不便。

　　然而，作者認為，我們應該更專注於這症候群所造就的音樂天賦（研究指出，威廉斯氏症候群患者普遍熱愛音樂與歌唱，並敏於覺察他人情緒）。這例子指出：當面對不同的對象，我們始終有方法找到對方的優點，並以此展開對話。

　　另外，我們要盡量令說話內容回到自己的認知領域，以及道德標準之內。作者舉了一個例子：在一個朋友聚會上，突然有人拿出了一張舊同學的泳衣照，並侃侃而談，點評對方的身材。

　　在此，我們應該果斷地轉換話題，例如以「對了，最近大家都更注意體態美，我父母便開始散步呢！」之類的說話，好讓主題轉換到運動。如此一來，大家也會將注意力回到你的說話之上。